TÉRMINOS Y CONDICIONES

OBJETO

El presente documento constituye un contrato de adhesión que tiene por objeto regular los términos y condiciones aplicables al uso de la página de Internet https://www.idolos.mx (en adelante, el “Sitio Web” y/o la “Página Web”, indistintamente) propiedad de Grupo Rennen, S.A. de C.V. (en adelante, “ÍDOLOS” y/o la “Empresa”, indistintamente) con domicilio en Avenida Tlahuac 5677, Col. Los Olivos, Delegación Tlahuac, Ciudad de México, C.P. 13210 y con correo electrónico para contacto legal@idolos.mx, y que celebran por una parte, la Empresa y por la otra parte, tú como usuario (en adelante, el “Usuario”), sujetándose, ambas partes, a lo establecido a continuación:

 ÁMBITO DE APLICACIÓN

Bienvenido a la Página Web, la cual te ofrece productos para su adquisición bajo los términos y condiciones establecidos en la misma. Te rogamos que leas detenidamente los presentes Términos y Condiciones antes de utilizar el Sitio Web ya que, al ingresar al mismo y utilizarlo, los estás aceptando y declaras expresamente dicha aceptación a los mismos, utilizando para tales efectos medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.

Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que tú serás considerado el “Usuario” y éste se entiende como cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese a la Página Web y/o a cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este contrato, deberás de abstenerte de acceder, utilizar y observar el Sitio Web y/o cualquier otro servicio que ofrezca ÍDOLOS.

En caso de que accedas, utilices y/u observes el Sitio Web, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de uso aquí estipulados, de los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como de las leyes y reglamentos y demás disposiciones aplicables de conformidad con la legislación vigente para el uso del Sitio Web.

ÍDOLOS no guardará una copia individualizada del presente contrato celebrado entre el Usuario y la Empresa, por lo que se te recomienda guardar una copia del mismo para tu propio expediente.

A través del Sitio Web, la Empresa oferta bienes a sus usuarios dándoles la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran adquirir los productos que se ofrecen deben de darse de alta en la Página Web, para estos efectos señalarán un correo electrónico y contraseña (en adelante cada uno, un “Suscriptor”).

El Suscriptor será el único responsable de mantener la contraseña proporcionada y así como otros identificadores de cuentas seguras, el titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, debes notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu contraseña o cuenta ya que de ninguna manera nosotros seremos responsables, directa o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición.

La Empresa se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio www.idolos.mx. Por favor revisa periódicamente las actualizaciones de estos Términos y Condiciones ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir comprando productos.

USO DE WWW.IDOLOS.MX

Para poder utilizar el Sitio Web debes de tener al menos 18 años de edad o en su caso estar accediendo bajo la supervisión y consentimiento de tus padres, de quien detente el legal ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia o bien de tutor legal si es el caso.

El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información y/o imagen contenida o publicada en el Sitio Web exclusivamente para uso personal por lo que queda expresa y terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por cualquier otro medio, parcial o total, de cualquier información, imagen, documento o gráfico que aparezca en el Sitio Web, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario, a menos que cuente con la autorización previa y por escrito de ÍDOLOS.

ÍDOLOS se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato.

ÍDOLOS no presume que el contenido de su Página Web pueda ser legalmente visto fuera de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso al contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al contenido desde fuera de los Estados Unidos Mexicanos, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentre.

Se prohíbe al Usuario violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los sitios web afiliados de ÍDOLOS; queda prohibido también al Usuario: (a) acceder a datos a los cuales no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web afiliados de ÍDOLOS; causar una saturación de dichos sitios mediante “inundación” (flooding), “envío de correo no deseado” (spamming), “bombardeo de correo” (mailbombing) o “generación de fallas” (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.

El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. ÍDOLOS investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; la Empresa cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.

Para el debido ingreso al Sitio Web, el Usuario deberá contar con equipos e instalaciones necesarios para su conexión a Internet (computadora, teléfono, modem, programas, etc.), siendo el uso de estos equipos total responsabilidad del mismo.

ÍDOLOS está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por interrupciones o suspensiones del servicio de acceso a Internet ocasionadas por la falla en el sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de fuerza mayor o una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso a la red.

Por lo anterior, ÍDOLOS no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. La Empresa tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio Web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. El Usuario NO podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago de daños o perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. ÍDOLOS no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio Web. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena o no a la Empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. ÍDOLOS no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio Web.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Mediante el uso de esta Página Web, el Usuario reconoce y acepta que la Empresa queda excluida de cualquier responsabilidad que pudiera ser causada por el uso no autorizado de las marcas u otros derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros o contenidos en los sitios enlazados.

De igual manera, las eventuales referencias que se hagan en esta Página Web a cualquier producto, servicio, proceso, sitio enlazado, hipertexto o cualquier otra información en la que se utilicen marcas, signos distintivos y/o dominios, el nombre comercial o el nombre del fabricante, suministrador, etc., que sean titularidad de terceros, en ningún momento constituirán, ni implicarán respaldo o recomendación alguna por parte de la Empresa y en ningún caso la Empresa se asigna propiedad ni responsabilidad sobre los mismos.

Es probable que para proporcionar la información contenida en el la Página Web tal como dibujos, diseños, sonido, videos, textos, fotografías, etc., la Empresa hubiere contratado a terceros para realizar los estudios e investigaciones correspondientes, así como los dibujos, diseños, sonidos, videos, textos, o fotografías, que se muestren en la Pagina Web. La Empresa advierte que al no ser de su titularidad, ni desarrollo toda la información contenida en la Página Web, algunos de los textos, gráficos, vínculos y/o el contenido de algunos artículos incluidos en la misma, podrían no ser veraces o no estar actualizados, por lo que la Empresa, no se hace responsables.

ENVÍO DE PROMOCIONES Y OFERTAS

Durante el proceso de registro, aceptas recibir correos electrónicos promocionales del Sitio Web, no obstante, posteriormente, puedes optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.

Asimismo, durante el proceso de registro nos autorizas expresamente a realizarte llamadas telefónicas y enviarte mensajes de texto con fines mercadológicos, no obstante en todo tiempo tienes la facultad de revocar este consentimiento enviándonos un correo a legal@idolos.mx donde nos manifiestes de forma expresa tu deseo de no seguir recibiendo llamadas telefónicas ni envío de mensajes de texto por parte de nuestro equipo de mercadotecnia.

Lo anterior de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se Establecen las Reglas de Operación y Funcionamiento del Registro Público de Consumidores.

El Usuario reconoce y acepta que algunas partes del Sitio Web pueden contener información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional de terceros patrocinadores y anunciantes (en adelante, el “Material Publicitario”). Los publicistas y patrocinadores son responsables de asegurar que el Material Publicitario sometido para su inclusión en el Sitio Web cumpla las leyes y los códigos reguladores pertinentes. ÍDOLOS no es responsable de ningún error o inexactitud en los materiales de publicidad.

Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto que dicho Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

CRÉDITO Y PROMOCIONES

ÍDOLOS podrá informar al Usuario suscrito al Newsletter, vía correo electrónico, todas las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones aplicables.

Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y si el Usuario está interesado en participar será responsable de leer y entender dichos términos y condiciones.

Se entiende por cupón un código generado y proporcionado por ÍDOLOS el cual da derecho al Usuario a disfrutar de un descuento económico en alguna compra realizada dentro de la Página Web de acuerdo con los términos y condiciones estipulados previamente por ÍDOLOS para su uso y aplicación. Los cupones de ÍDOLOS no son acumulables con otros cupones de la misma tienda.

Los créditos generados por las acciones promocionales de ÍDOLOS (cupones, etc.) podrán ser intercambiados exclusivamente por productos físicos comercializados en la Página Web. Los créditos no podrán ser intercambiados por otros créditos ni por dinero en efectivo.

ÍDOLOS se reserva el derecho a suspender, anular y cancelar cualquier compra o pedido realizado por el Usuario en la Página Web en los cuales sea utilizado cualquier tipo de cupón cuyo uso no se apegue a las reglas antes mencionadas, sea usado con dolo, fuera de la vigencia ó términos y condiciones estipulados o de manera indebida por el Usuario.

LAS COMUNICACIONES DEL USUARIO

Cualquier comunicación que envíes al Sitio Web, incluyéndose de forma enunciativa mas no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias, se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial. Asimismo cuando remites comentarios o críticas al Sitio Web, también nos concedes el derecho a utilizar el nombre que envíes, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido, por último, cabe mencionar que, no debes de usar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, pretender ser alguien que no eres.

Asimismo serán de nuestra propiedad y no serán devueltos salvo que medie orden judicial, los datos que los Suscriptores envíen al Sitio Web, para registrar diversas cuentas con la finalidad de verse beneficiados con las promociones de nuevos suscriptores, dichas cuentas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente, cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado y el Suscriptor que haya intentando obtener el beneficio, se le podrá revocar su suscripción, procediendo a cancelar cualquier pedido de productos que hubiera realizado, sin ningún tipo de responsabilidad de nuestra parte.

 RESPONSABILIDAD

Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, la Página Web, informará al Suscriptor de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al Suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.

Asimismo se hace constar y se acuerda que todos los productos ofertados en el Sitio Web, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros Usuarios hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aun y cuando aparezca en el Sitio Web, en cuyo caso se le informará al Usuario de tal situación, procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido, si es el caso, o bien se le notificará de la imposibilidad de procesar la orden de compra correspondiente.

Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, tuviéramos que reembolsar al Suscriptor alguna cantidad de dinero, este reembolso previo consentimiento del Suscriptor también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total del monto a reembolsarse, con el cual el Suscriptor podrá adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra. Este cupón tendrá una vigencia de 3 meses a partir de su expedición y si durante este lapso el Suscriptor no hiciera uso del mismo, se dará de baja.

Para el reembolso de una orden de compra deberá escogerse un único medio de reembolso mediante el cual se debe realizar la devolución del dinero, ya sea a través de un cupón de reembolso, transferencia bancaria o reversión de pago a la tarjeta de crédito.

Asimismo, una vez que se haya realizado el reembolso, los Suscriptores deberán enviar a ÍDOLOS el comprobante del reembolso entregado por el respectivo banco o cualquier documentación que acredite que se hizo efectivo dicho reembolso. Esta documentación deberá enviarse al correo electrónico legal@idolos.mx

Algunos productos ofertados en el Sitio Web pueden estar sujetos además de los presentes Términos y Condiciones a condiciones particulares de venta, los cuales podrán ser consultados por el Usuario junto con la descripción del producto. Es necesario que todo Usuario verifique las condiciones particulares de venta de estos productos antes de realizar su compra a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.

El Usuario antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, siendo el caso que los presentes Términos y Condiciones podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate, en caso de conflicto o contradicción entre los presentes Términos y Condiciones y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre los primeros, en consecuencia el Usuario debe leer con atención además de los presentes Términos y Condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el Usuario proceda a la compra del producto.

Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información entre otros, se realizan a través del Sitio Web. La Empresa no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera del Sitio Web, ni por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los Suscriptores a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos.

COMPRA DE LOS PRODUCTOS

Para poder realizar la compra de los productos, el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que ÍDOLOS ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario solamente podrá comprar productos a través del Sitio Web para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos dentro de las áreas de cobertura de entrega de ÍDOLOS vigentes al momento de la compra.

Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso, ÍDOLOS enviará un e-mail al Usuario informando los detalles de la compra realizada.

PAGO

El pago de los productos adquiridos en el Sitio Web podrá realizarse por medio de cualquiera de los medios de pago ofrecidos por el Sitio Web, siendo éstos, entre otros: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria, pago en establecimientos o Paypal. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para el Usuario.

El pago por medio de tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago online deberá de realizarse en el Sitio Web.

El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio Web es únicamente de carácter informativo y no implica la aceptación de la transacción por parte de ÍDOLOS. En caso de tener algún problema con tu orden, la Empresa te lo comunicará por correo electrónico o vía telefónica.

ÍDOLOS enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.

Los pagos realizados en el Sitio Web por medio de tarjeta de crédito, débito, en establecimientos o Paypal están sujetos a análisis y aprobación por parte de ÍDOLOS. ÍDOLOS se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales al Usuario como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio Web, para validar la titularidad y correcto uso del medio de pago, y en dado caso, a cancelar el pago realizado según su exclusivo criterio.

En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio Web, ÍDOLOS se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas incluyendo la baja definitiva del Usuario en el Sitio Web, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.

ORDEN DE ACEPTACIÓN Y PAGOS

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder a éstos tal como éstos se desglosan en la Página Web. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.

PRECIOS, PROMOCIONES Y DISPONIBILIDAD

El Usuario debe de considerar que se dan casos en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, ÍDOLOS se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, ÍDOLOS se reserva el derecho a solicitar al Usuario información adicional antes de aceptar el pedido o inclusive una vez aceptado en primer instancia.

ÍDOLOS proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en la Página Web. Como tal, la Empresa se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción ÍDOLOS se ponga en contacto con el Usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación. Cabe mencionar que ÍDOLOS tendrá el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y pagado.

Si por alguna razón el precio se encuentra en $0.00 o $0.01 favor de entrar en contacto con el Centro de Atención al Cliente de ÍDOLOS. Por ninguna razón, se entenderá que éstos no tengan precio o se regalen y los pedidos que se realicen bajo esta situación, serán cancelados sin previo aviso.

GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

ÍDOLOS enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura comunicada por ÍDOLOS.

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación a ÍDOLOS del pago por parte del banco que corresponda, plataforma de pagos en línea, o Departamento de Crédito de ÍDOLOS.

Los productos serán enviados y entregados al Usuario por terceros (en adelante, las “Empresas Transportadoras”). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones.

El plazo descrito en el Sitio Web es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y/o de fuerza mayor o casos fortuitos. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor se pueda retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio Web, ÍDOLOS estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.

En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por ÍDOLOS, deberá ponerse en contacto con la Empresa a través del correo hola@idolos.mx para conocer el estado de su pedido.

El costo del envío se sumará al valor de los productos adquiridos y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. El costo del envío podrá depender de factores como el peso total de los productos, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por ÍDOLOS en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.

Al momento de la entrega, podría ser solicitada a la persona que reciba los productos una identificación oficial vigente (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra.

ÍDOLOS sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la Empresa Transportadora y que se comunique inmediatamente con el Centro de Atención al Cliente de IDOLOS.

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos proporcionados por el Usuario son protegidos de acuerdo a nuestro Aviso de Privacidad, publicado en la Pagina Web.

 GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

ÍDOLOS garantiza exclusivamente que cada producto se entrega en buenas condiciones junto con su respectivo Certificado de Autenticidad. Asimismo, cada producto se entrega como un producto de colección. El uso que cada Usuario dé a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de ÍDOLOS. Cada Certificado de Autenticidad es único por lo que no se podrá expedir otro para cada producto, el Usuario será responsable del debido manejo, cuidado y resguardo que dé a dicho Certificado.

Los productos no deberán de ser manipulados o alterados de forma alguna ya que son de colección. Deberán de ser resguardados y cuidados por cada Usuario siendo de su exclusiva responsabilidad si los mojan, lavan, utilizan, modifican, manipulan de forma alguna.

CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS

El Usuario podrá cancelar la compra de productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los productos adquiridos no hayan salido de las instalaciones de ÍDOLOS. En caso de que los productos ya hayan sido enviados por ÍDOLOS, el Usuario no podrá cancelar la compra realizada y tendrá que seguir el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones” de los presentes Términos y Condiciones. El Usuario podrá consultar el estado de la compra realizada a través de la sección de “Pedidos” de la Cuenta del Usuario o entrando en contacto con el Centro de Atención al Cliente de ÍDOLOS. En caso de que los productos adquiridos por el Usuario no hayan sido enviados la opción de cancelación estará disponible. En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con el apartado “Reembolsos” de los presentes Términos y Condiciones.

DEVOLUCIONES

El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando cumpla con lo siguiente:

  1. Solamente podrán devolverse los productos que el Usuario reciba dañados o que no correspondan a su compra en la Página Web.
  2. El Usuario deberá contactar al Centro de Atención al Cliente de ÍDOLOS (vía correo electrónico a legal@idolos.mx) en el instante en que se reciba el producto adquirido (ya sea por él o por quien lo reciba en su domicilio) y no después de 24 horas después, solicitando la devolución de los productos y proporcionando, nombre y apellido, número de pedido, nombres de productos a ser devueltos, domicilio en el cual se recolectarán el o los productos y fotografías del producto recibido. Asimismo deberá mencionar el defecto o daño en el producto (enviando fotografías del defecto o daño) o bien, el producto que recibió (enviando fotografía) y el producto que debía haber recibido (en adelante, la “Solicitud de Devolución”).
  3. Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, ÍDOLOS podrá enviar al Usuario una guía para el envío a través de la Empresa Transportadora correspondiente, así como programar la fecha en la que la Empresa Transportadora recogerá el o los productos del domicilio proporcionado por el Usuario.
  4. El Usuario deberá, en su caso, empaquetar el producto junto con todo lo que recibió con él, en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, a la Empresa Transportadora en la fecha programada para tal efecto.
  5. Solamente procederá la devolución si los productos no sufren alteraciones, mermas, desperfectos, por parte del Usuario.

REEMBOLSOS

Si el pago fue efectuado mediante tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución del cargo en la misma tarjeta que fue utilizada siempre y cuando no hayan transcurrido 30 días naturales posteriores al cargo correspondiente. Si el pago fue efectuado por otros medios o ya superó los 30 días naturales posteriores al cargo, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria a la cuenta del Usuario.

ÍDOLOS no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones”.

PLAZO PARA REEMBOLSOS EN CASO DE CANCELACIÓN

En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario de acuerdo con el apartado “Cancelación de la Compra de los Productos” de los presentes Términos y Condiciones, ÍDOLOS deberá realizar el reembolso al Usuario por la totalidad de la cantidad pagada por el Usuario dentro de los 30 días naturales siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Usuario.

PLAZO PARA REEMBOLSOS EN CASO DE DEVOLUCIÓN

Una vez recibidos los productos devueltos por el Usuario, ÍDOLOS los revisará a detalle.

En caso de que los productos recibidos por ÍDOLOS cumplan con las características establecidas en la sección “Condiciones de Devolución”, la Empresa tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Usuario dentro de los 30 días naturales siguientes al día en que ÍDOLOS reciba los productos devueltos.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO CON RELACIÓN A LAS TRANSACCIONES

El Usuario asume la responsabilidad de todos los costos, impuestos y demandas que se derivarán del uso de este Sitio Web. Los datos de acceso comunicados al Usuario para su perfil han sido concebidos exclusivamente para uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad. El Usuario deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrán carácter vinculante.

El Usuario se responsabiliza sin limitaciones de los daños que pudiera ocasionar por cualquier incumplimiento a estos Términos y Condiciones o por cualquier otra causa.

CUENTA DEL USUARIO

El Usuario podrá contar con una cuenta personal (en adelante, la “Cuenta del Usuario”) ingresando los datos solicitados en el Sitio Web. La Cuenta del Usuario es personal, única e intransferible. A través de la Cuenta del Usuario el Usuario podrá acceder a su historial de compras y pedidos realizados, verificar el estado de sus pedidos, acceder a su carrito de compra, tener acceso a promociones y descuentos que de tiempo en tiempo informe ÍDOLOS.

El Usuario solo podrá contar con una Cuenta del Usuario. En caso de que ÍDOLOS detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas, a su sola discreción y en cualquier momento. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta del Usuario. Está prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la Cuenta del Usuario bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito.

ÍDOLOS se reserva el derecho de rechazar el registro de una Cuenta del Usuario en caso de considerar que el Usuario no ha dado cumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, sin que la Empresa esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que se genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno en favor del Usuario.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS

La información dada sobre cada producto (y todo elemento relacionado con el mismo), así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web son expuestos a modo exclusivamente orientativo. ÍDOLOS no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre cada producto (y todo elemento relacionado con el mismo).

FACTURACIÓN

La facturación de las compras realizadas a partir del Sitio Web se encuentra disponible de manera electrónica para el Usuario una vez realizado y confirmado el pago, siempre y cuando el pago se encuentre validado y la solicitud de facturación se realice dentro del mismo mes calendario en el que se realizó la compra. ÍDOLOS se reserva el derecho de denegar la solicitud de facturación en caso de que la solicitud se realice fuera del plazo estipulado, es decir, en un mes posterior a la fecha de realización de la orden, sin excepción.

Al solicitar la factura será necesario que el Usuario tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos fiscales:

  • Clave de RFC con homoclave.
  • Nombre completo o razón social.
  • Domicilio fiscal completo incluyendo Calle, Colonia, Delegación o Municipio, Estado y Código Postal.
  • Forma en la que realizó el pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio, etc.).
  • Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago.
  • E-mail donde llegará la factura.
  • Una vez emitida la factura correspondiente, ÍDOLOS no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.

RESTRICCIONES PARA MENORES

ÍDOLOS no realiza ventas de forma intencional a menores de edad por lo que se recomienda a los padres o tutores lleven a cabo las actividades de compra de productos o registro en el Sitio Web ellos mismos.

Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos Términos y Condiciones, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del Usuario, siempre que éste no fuese padre, tutor o representante legal del menor infractor.

MODIFICACIONES AL SITIO WEB WWW.IDOLOS.MX

ÍDOLOS podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que esto dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna en favor del Usuario.

VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

La Empresa, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web.

ÍDOLOS se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior, ÍDOLOS recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar el Sitio Web.

ÍDOLOS podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no implicará en ningún caso para ÍDOLOS que debe de indemnizar al Usuario.

SUBSISTENCIA

Estos Términos y Condiciones, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

TÉRMINOS ADICIONALES

Ocasionalmente, ÍDOLOS podrá revisar, actualizar y/o agregar a los Términos y Condiciones del presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del Sitio Web, los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes de México y a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

CESIÓN DE DERECHOS

Los derechos concedidos bajo este contrato al Usuario deben considerarse como derechos personalísimos y el Usuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. ÍDOLOS podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de ÍDOLOS, sin autorización previa del Usuario. En virtud de dicha cesión, ÍDOLOS quedará liberado de cualquier obligación en favor del Usuario establecida en el presente contrato.

NO RENUNCIA DE DERECHOS

La inactividad por parte de ÍDOLOS, sus afiliadas o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

INDEMNIZACIÓN

El Usuario en este acto se obliga a sacar en paz y a salvo a ÍDOLOS y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros, apoderados, proveedores, vendedores, asesores y agentes de cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, así como a  indemnizarles por las pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, y  cubrir los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos, que se originen bajo los mismas y que deriven o se encuentren relacionados con: (i) incumplimientos del Usuario al presente Contrato, incluyendo sin limitar, todos  sus Términos y Condiciones, y/o (ii) incumplimientos del Usuario a cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones o disposiciones juridícas vigentes, y/o (iii) cualquier situación derivada del uso por parte del Usuario del Sitio Web.

ÍDOLOS se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con ÍDOLOS en el desarrollo de las defensas pertinentes.

OTROS

Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente contrato; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente contrato.

ÍDOLOS podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de ÍDOLOS, o prescripción de la acción que corresponda a cada caso.

Los encabezados de las cláusulas o apartados son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.

Los presentes Términos y Condiciones, así como cualesquiera modificaciones y/o avisos legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por ÍDOLOS a través del Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario e ÍDOLOS en relación con los servicios ofrecidos por ÍDOLOS a través del Sitio Web.

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ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 28 DE NOVIEMBRE DE 2017.