Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Última actualización: 4 de mayo de 2026 · Vigencia: a partir de su publicación.

Bienvenido a idolos.mx (en adelante, el “Sitio“). El presente documento establece los términos y condiciones (los “Términos“) que regulan el uso del Sitio y la compra de productos ofrecidos a través del mismo. Al acceder, navegar, registrarse o realizar una compra, usted acepta de forma expresa los presentes Términos. Si no está de acuerdo, le solicitamos abstenerse de utilizar el Sitio.

1. Identificación del vendedor

  • Razón social: Grupo Idoli, S.A. de C.V. (operando comercialmente como “Club de Ídolos” / “Idolos.mx”, en adelante “ÍDOLOS“, “el Vendedor” o “la Empresa”).
  • RFC: GID220324ER0
  • Domicilio fiscal: Durango 245 int 203A, Col. Roma Norte, Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México.
  • Sitio: https://idolos.mx
  • Atención general: [email protected]
  • Asuntos legales y privacidad: [email protected]
  • WhatsApp / teléfono: +52 55 6542 3455

2. Aceptación y capacidad legal

Al utilizar el Sitio o realizar una compra, usted (en adelante, el “Cliente” o “Usuario“) declara que:

Si usted es menor de 18 años, deberá contar con la autorización de su padre, madre o tutor legal para realizar cualquier compra.

3. Productos: memorabilia con certificado de autenticidad

ÍDOLOS comercializa artículos de memorabilia firmados o relacionados con figuras del deporte, música y entretenimiento (jerseys, balones, bates, guantes, cascos, fotografías, posters, etc.).

3.1. Garantía de autenticidad

Todos los artículos firmados que se ofrecen en el Sitio cuentan con un certificado de autenticidad emitido por una autoridad reconocida internacionalmente:

  • PSA/DNA (Professional Sports Authenticator)
  • JSA (James Spence Authentication)
  • Beckett Authentication Services
  • Certificado interno de ÍDOLOS, respaldado con video y fotografía de la sesión, cuando la firma proviene de una sesión de firma cubierta directamente por la Empresa.

El certificado se entrega físicamente con el producto y, en algunos casos, también de forma digital. ÍDOLOS garantiza la autenticidad bajo los criterios del proveedor del certificado correspondiente.

3.2. Descripción de productos

ÍDOLOS realiza esfuerzos razonables para que la información, imágenes, descripciones y precios de los productos sean precisos. No obstante, pueden existir errores tipográficos, variaciones menores en el color o detalles del producto debido a las condiciones de iluminación, monitor del Cliente o naturaleza única de cada artículo. Si el producto recibido difiere materialmente de su descripción, el Cliente podrá ejercer los derechos de cambio o devolución descritos en la sección 8 y en la Política de Devoluciones.

4. Precios, impuestos y formas de pago

4.1. Precios

  • Los precios mostrados en el Sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando aplique, salvo que se indique lo contrario.
  • ÍDOLOS se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar la compra.
  • En caso de error tipográfico evidente que resulte en un precio claramente desproporcionado al valor de mercado, ÍDOLOS se reserva el derecho de cancelar la orden y reembolsar al Cliente cualquier monto pagado.

4.2. Costos de envío y formas de pago

El costo de envío se calcula al momento del checkout en función del destino, peso y dimensiones del producto.

El Sitio acepta tarjetas de crédito/débito, meses sin intereses, transferencia SPEI y pago en efectivo en tiendas de conveniencia (cuando estén habilitados). Para detalle completo, condiciones de meses sin intereses, antifraude, tokenización y procedimientos de reembolso, consulte los Términos de Pago, los cuales son parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.

4.3. Facturación

Si requiere factura electrónica (CFDI), deberá solicitarla dentro del mismo mes calendario de la compra a través del correo [email protected], proporcionando: razón social, RFC, régimen fiscal, código postal del domicilio fiscal y uso de CFDI. Pasado dicho plazo, no será posible emitir el comprobante por restricciones del SAT.

5. Proceso de compra

  1. El Cliente selecciona los productos y los agrega al carrito.
  2. Procede al checkout proporcionando datos de envío, contacto y pago.
  3. Confirma la orden y autoriza el cargo.
  4. Recibe un correo de confirmación con el número de pedido.
  5. ÍDOLOS verifica el pago. Una vez confirmado, prepara el pedido para envío.
  6. Se envía un correo con la guía de rastreo cuando el pedido sale de almacén.

ÍDOLOS se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que muestren indicios de fraude, datos falsos o incumplimiento de estos Términos, reembolsando los montos pagados.

6. Envío y entrega

ÍDOLOS realiza envíos a toda la República Mexicana. Para envíos internacionales, contacte a atención al cliente para verificar disponibilidad y costos.

Los plazos estimados de procesamiento y entrega, paqueterías utilizadas, protocolo de empaque, seguro de envío, instrucciones de recepción, dirección de entrega y políticas para paquetes extraviados o dañados se establecen en la Política de Envíos, la cual es parte integrante de los presentes Términos.

Plazo de referencia: el riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al Cliente al momento en que la paquetería entrega el paquete en el domicilio indicado. Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección correcta y asegurarse de que haya alguien para recibir el envío.

7. Cancelaciones

El Cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de que el mismo haya sido enviado. Una vez que el pedido se encuentra en tránsito, no se aceptarán cancelaciones; sin embargo, el Cliente podrá ejercer el procedimiento de devolución descrito en la sección 8 y en la Política de Devoluciones.

8. Devoluciones y reembolsos

El Cliente cuenta con un plazo de 30 días naturales contados a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución por arrepentimiento, siempre que el producto cumpla con las condiciones de devolución (empaque original, certificados de autenticidad, etiquetas y accesorios completos).

Para devoluciones por defecto, error de envío o discrepancia material con la descripción, el plazo es de 72 horas a partir de la recepción para reportar el incidente. ÍDOLOS asume los costos del envío de retorno en estos supuestos.

Las condiciones detalladas (productos elegibles, procedimiento paso a paso, costos de envío de retorno, plazos de reembolso, cambios e intercambios) se establecen en la Política de Devoluciones, la cual es parte integrante de los presentes Términos.

Las disposiciones de devolución se aplican sin perjuicio de los derechos del Cliente conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (revocación de consentimiento dentro de los 5 días hábiles en ventas a domicilio o por medios electrónicos).

9. Garantías

ÍDOLOS garantiza:

  • La autenticidad de los artículos firmados conforme al certificado correspondiente.
  • Que el producto recibido corresponde con la descripción publicada en el Sitio en sus aspectos materiales.
  • El cumplimiento de los plazos y obligaciones derivadas de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

ÍDOLOS no garantiza la apreciación, revaluación o desempeño del producto como inversión. Los artículos de memorabilia están sujetos a las fluctuaciones del mercado del coleccionismo.

10. Cuenta de usuario

El Cliente puede registrar una cuenta para agilizar futuras compras, consultar su historial y guardar direcciones. La cuenta es personal, única e intransferible. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.

ÍDOLOS podrá suspender o cancelar cuentas que muestren actividad fraudulenta, datos falsos, conductas que vulneren estos Términos o que sean utilizadas para fines distintos a los autorizados.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, fotografías de productos, logos, gráficos, código fuente, diseño, base de datos, marcas) son propiedad de ÍDOLOS o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables.

Queda prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir, transmitir, vender o explotar comercialmente cualquier contenido del Sitio sin autorización previa y por escrito de ÍDOLOS. El uso de marcas registradas de terceros (clubes deportivos, ligas, jugadores, artistas) corresponde exclusivamente a sus respectivos titulares y se utiliza únicamente con fines descriptivos del producto, sin afiliación o patrocinio implícito.

12. Conducta del usuario

El Cliente se obliga a no:

  • Utilizar el Sitio para fines ilícitos o que vulneren estos Términos.
  • Suplantar la identidad de terceros o utilizar datos falsos.
  • Realizar prácticas que comprometan la seguridad del Sitio (intentos de hackeo, scraping no autorizado, ingeniería inversa, ataques de denegación de servicio).
  • Publicar contenidos ofensivos, difamatorios o violatorios de derechos de terceros en reseñas, comentarios o cualquier sección del Sitio.
  • Realizar transacciones con tarjetas de crédito o medios de pago que no le pertenezcan o sin la autorización de su titular.

El incumplimiento de lo anterior puede derivar en la suspensión o cancelación de la cuenta y, en su caso, en las acciones legales correspondientes.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ÍDOLOS no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio.
  • Pérdida de utilidades, datos, oportunidades de negocio o reputación.
  • Interrupciones, fallas técnicas, errores de software, ataques cibernéticos o cualquier otro evento de fuerza mayor que afecten la disponibilidad del Sitio.
  • Demoras o incumplimientos de paqueterías o terceros proveedores.
  • Información, productos o sitios de terceros enlazados desde el Sitio.

La responsabilidad total de ÍDOLOS por cualquier reclamación derivada de un pedido específico se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por dicho pedido.

Lo anterior no limita los derechos del Cliente como consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

14. Privacidad y datos personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por el Aviso de Privacidad (versión integral) y la Política de Cookies, los cuales forman parte integrante de estos Términos.

15. Modificaciones a los Términos

ÍDOLOS se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. Se recomienda revisar periódicamente esta página. Cuando los cambios sean sustanciales, ÍDOLOS hará un aviso visible en la página principal o por correo electrónico.

Las compras realizadas antes de la entrada en vigor de las modificaciones se regirán por los Términos vigentes al momento de la compra.

16. PROFECO — Atención al consumidor

De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, en caso de inconformidad con un producto o servicio adquirido a través del Sitio, el Cliente puede presentar su queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO):

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de los mismos, así como para resolver cualquier controversia que se derive, las partes se someten expresamente a la competencia de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

18. Aviso final / cláusula de divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inexigible por autoridad competente, las disposiciones restantes mantendrán su plena vigencia y efecto. La omisión o tolerancia por parte de ÍDOLOS en exigir el cumplimiento de cualquier disposición no será interpretada como una renuncia a su derecho de exigirlo en el futuro.

19. Contacto

Para dudas, aclaraciones o cualquier asunto relacionado con estos Términos, escríbanos:

Estos Términos y Condiciones se complementan con el Aviso de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Devoluciones, la Política de Envíos y los Términos de Pago de Idolos.mx.

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